今月もDBMコンサルティングの向さんを講師に迎え、接遇についての研修を行いました！
開院してから3回目ですが、毎回改善点があり身が引き締まる気分です。
今回も午前中に実際の診療の様子を講師に見ていただき、反省するべき点をおさらい。
午後は電話応対の確認と誘導～治療が始まるまでの流れを確認しました。
コップの持ち方、置き方ひとつで与える印象が変わるのには驚きました。
早速翌日からスタッフで実践しております！
向さん、ありがとうございました。
今後も宇土歯科医院では、より安心してご来院していただける環境を整えてまいります✨
